/
рядом с вами найдено: 0 специалистов
сортировать: Сначала новые
рядом с вами найдено: 0 специалистов
сортировать: Сначала новые
Отдел из 8 менеджеров. Нужно прослушать 10 разговоров каждого и дать оценку по скриптам.
Колл-центр 15 операторов. Нужно внедрить контроль качества с чек-листами и дашбордом.
Интернет-магазин, 5 менеджеров. Нужно выявить слабые места в обработке входящих звонков.
Строительная компания, 12 менеджеров. Нужен полный аудит: звонки, скрипты, мотивация, CRM.
Служба поддержки, 20 операторов. Нужно оценить вежливость, скорость ответа, соблюдение регламентов.
Небольшой салон красоты, 3 администратора. Нужны скрипты записи и оценка текущих разговоров.
Аудит 10 звонков одного менеджера — от 5 000 ₽. Анализ группы из 3 менеджеров — от 5 000 ₽. Комплексный аудит отдела — от 30 000 ₽.
Ищите экспертов с опытом в вашей сфере продаж. Важно понимание воронки продаж, умение работать с CRM и АТС, наличие готовых чек-листов оценки.
Прослушивание записей, оценка по скриптам, анализ каждого этапа разговора, выявление сильных и слабых сторон. Итог — таблица оценки и план улучшений.
Достаточно 5–10 записей каждого менеджера за разные дни. Это покажет реальную картину, а не подготовку к «контрольной» проверке.
Объясните, что аудит направлен на развитие, а не наказание. Вовлекайте сотрудников в составление чек-листов и обсуждение результатов.
Аудит 10 звонков — от 3 дней. Настройка системы контроля качества — от 2 недель. Комплексный аудит отдела — от 4 недель.
Это набор чек-листов, регламентов и дашбордов для регулярной оценки разговоров. Позволяет отслеживать динамику и темы для обучения.
Да, если есть доступ к записям разговоров из АТС или CRM. Все результаты и отчёты передаются в электронном виде.
Готовая таблица оценки менеджеров, список точек роста, рекомендации по обучению и повышению конверсии звонков в сделки.
Заполните информацию, и мы подберем для вас специалиста
Специалисты увидят вашу заявку
Добавить услугу
Восстановить пароль
Восстановить пароль
Новый пароль