/
рядом с вами найдено: 0 специалистов
сортировать: Сначала новые
рядом с вами найдено: 0 специалистов
сортировать: Сначала новые
Обучение 12 сотрудников техникам обслуживания клиентов. Работа с жалобами и возражениями.
Через 3 дня открытие сезона. Нужно обучить 20 сотрудников гостиничного комплекса.
Особенности обслуживания пациентов. Коммуникация в стрессовых ситуациях. 15 человек.
Обучение работе с состоятельными клиентами для бутика люкс. Индивидуальный подход.
Нужен аудит текущего уровня сервиса и план по созданию стандартов обслуживания.
Хотим внедрить customer journey mapping. Обучение команды анализу точек контакта.
Средняя стоимость от 50 000 до 80 000 ₽ за день. Курсы для руководителей — от 45 000 ₽, комплексные программы — до 150 000 ₽.
Ищите специалиста с опытом в вашей отрасли. Запросите кейсы внедрения стандартов сервиса с конкретными метриками.
Скрипты приветствия, регламенты обработки жалоб, чек-листы качества. Тренер адаптирует под специфику бизнеса.
Через NPS, CSAT, процент повторных обращений. Результаты оцениваются через 1–2 месяца после внедрения.
Закажите посттренинговое сопровождение с контрольными точками. Важна поддержка руководства при внедрении.
Базовый курс — 1 день, стандартный — 2 дня. Для глубокой проработки с ролевыми играми — 3 дня.
Анализ текущей ситуации, практические упражнения, раздаточные материалы, план внедрения. Постподдержка — отдельно.
Опыт в сфере обслуживания от 5 лет, знание методологий CJM, NPS. Полезен опыт работы в крупных сервисных компаниях.
В договоре фиксируется программа, длительность, KPI. Материалы остаются у заказчика, постподдержка оговаривается отдельно.
Заполните информацию, и мы подберем для вас специалиста
Специалисты увидят вашу заявку
Добавить услугу
Восстановить пароль
Восстановить пароль
Новый пароль